রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

151ok-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য — সব কিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আর আপনার অধিকারগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি — কোনো জটিল ভাষা ছাড়াই, রোজকার বাংলায়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলি
151ok আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

আমরা আইনি দিক থেকে আপনার তথ্যের ব্যাপারে কোনো আপস করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — সবকিছুতে একটা পরিষ্কার নিয়ম মানা হয়। নিচে ছয়টি বিষয় আলাদা করে বলা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা ঠিক কী করি, কেন করি।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর — সেগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না, আর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করার কোনো প্রশ্নই ওঠে না।

কুকি পরিচালনা

আমাদের সাইটে কুকি দিয়ে আপনার পছন্দের বিভাগ মনে রাখা হয়, পুনরায় লগইন সহজ করা হয়। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ঠিকই থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে গেলেও ফোনে কোড আসবে। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় সাড়া দেব। তবে চলমান লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

আপনার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন লেনদেন করেন, তখন মাঝখানে কেউ তথ্য দেখতে পায় না। এই এনক্রিপশন মোবাইল আর কম্পিউটার দুটোতেই সমানভাবে কাজ করে।

আইনি সহায়তা চ্যানেল

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের কাছে সরাসরি পৌঁছানোর তিনটি পথ খোলা আছে। প্রতিটি চ্যানেল দিয়ে আপনি শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে পারবেন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সাহায্য চাইতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলেও একই পথে আমাদের জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নীতিগত প্রশ্ন — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়, কোনো ইংরেজি ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য প্রকাশ সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর কোন বিষয়ে জানতে চান সেটা লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দেব যেটা আপনার রেকর্ডে থাকবে।

মোবাইল বার্তা

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে আইনি বিষয়ে সাহায্য নিন। ফোনে টাইপ করে পাঠান, স্ক্রিনশট অ্যাটাচ করুন — বিশেষত bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড দেখাতে হলে এই পথ সবচেয়ে সুবিধাজনক।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো তুলে ধরা হলো। প্রতিটি উত্তর সোজাসাপ্টা — কোনো আইনি জটিল ভাষা নেই। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য করব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের পুরো বিবরণ এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে, কিন্তু কিছু পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না — যেমন ভাষা নির্বাচন বা সর্বশেষ দেখা বিভাগ। লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় কুকির কোনো প্রভাব নেই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, প্লেইন টেক্সটে কোথাও দেখা যায় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। তবে চলমান লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

প্রবেশের যোগ্যতা পুরোপুরি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করি এবং পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানানোর ব্যবস্থা রাখা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করাও ভালো অভ্যাস।

আমরা সার্ভার পরিচালনায় যে প্রযুক্তি ব্যবহার করি সেটার ভিত্তিতে তথ্য ভিন্ন অবস্থানে সংরক্ষিত হতে পারে, তবে সব ক্ষেত্রে SSL এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয় না।

না। প্রতিটি লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে — যেমন পাসওয়ার্ড বদল বা উত্তোলনের অনুরোধ — আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। ফোন হারিয়ে গেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথেই আইনি অভিযোগ জানাতে পারেন। ইমেইলে লিখিত অভিযোগ জানালে একটা রেকর্ড তৈরি হয় যেটা পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে। আমরা প্রতিটি অভিযোগের লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।